日在人保app顺利完成保单续保的李女士十分感慨,多亏她买了车险后下载了该app,通过app消息、短信等不断提醒,才让她关注到车险要续保了,重新延续了保障,不用线下跑腿了。这一改变不仅在李女士这里,互联网渗透到我们生活的方方面面,保险服务和保险消费也在悄然生变。

  记者随之测评了行业内数家以App为主的线上获客渠道。试图从投保前、保障中、理赔时三个维度,展现出保险业数字化进程缩影并呈现了线上一站式保险服务流程的新趋势。

  随着保险公司App升级迭代,加入了更加人性化的功能,慢慢的变多的消费者开始通过App在线浏览、选购保险。

  消费者在投保一款保险前,从登录到界面导航,App是不是能够让其享受到无门槛的顺畅体验?记者实测发现,在投保前这一环节,保险公司通过科技赋能呈现的多元化场景、精细化服务可谓惊喜不断,一个个全新体验不断打破消费者的固有印象。

  要想体验线上投保全流程,必须先过“登录”关,整体而言,记者测评的所有保险公司App均可实现一键登录,并且形式多样,涵盖了验证码登录、账密登录,微信、支付宝等第三方登录方式几乎成为多数App的标配。从科技含量来讲,各家公司分别支持人脸识别、指纹识别、手势登录等当下最为热门的快捷登录方式。

  线上化投保过程中消费者有疑难问题怎么办?各家保险公司均提供了响应速度快的智能客服,具体来看,中国人保等多家公司App能轻松实现多点保单查询、车险续保、办理赔、道路救援等基本服务,太平人寿、大家财险等保险公司分别提供的身份认证、个人隐私信息变更,乃至后续可能用到的在线理赔、下载保单等快捷功能实现一键触达。除此以外,中国人保的app可以为用户定制个性化保险保障规划方案及保险推荐,只需要几秒就能轻松实现人保旗下保障推荐,且其智能客服7*24小时在线服务消费者,可为广大购买的人实时提供精准服务。

  “投保前的相关科技赋能有利于低成本识别潜在消费者,实现目标消费者转化,降低投保风险和退保率。”有关人员表示,保险公司利用科技赋能,实现嵌入式、互动式、社交化的销售等环节,能够更好的降低人力成本,提升效率,甚至实现7*24小时服务,改善客户体验,优化服务管控。

  随着投保线上化步伐加快,“一部手机”“一个签字”,在线投保正以其强大的安全性、稳定性、便捷性满足着客户足不出户就能配齐保险保障的需求。

  投保时要输入较多信息、步骤繁琐,常常给保险消费的人带来不佳的体验。在保障环节中,各保险公司是如何借助科技力量优化投保流程,为广大购买的人提供更便捷、更优质的投保体验呢?

  记者在测评后发现中国人保旗下的APP已经实现了消费者数据一体化管理,支持包含联系人、银行卡、行驶证、驾驶证、房屋财产、收件地址等九类客户信息,并支持文字、图片等格式信息的保存使用,实现“一次录入、多次使用、全触面通办”。也就是说消费的人在其app上一次性录入个人隐私信息后,就可以实现信息一键使用投保,节省了投保时间。

  不仅如此,慢慢的变多的保险公司已实现了完全使用电子保单,也有公司正逐步增加电子保单的覆盖率。国泰产险、信美人寿保单覆盖率达到了100%,众安保险的保单也全部为线上化。而中国人保app更是实现了一站式保单管理,即消费者购买中国人保旗下各家子公司的保险产品都可以在该app内查询到保单,真正的完成了一个app管理所有人保保单。

  传统线下理赔步骤繁琐,解决路径耗时长。尤其是对于专业相关知识储备不足的保险消费者来说,亟待保险公司提供更方便快捷化且易于操作的在线理赔服务,在能轻松实现线上一站式投保的当下,数字化是如何将这一问题解决的?

  记者测评后发现,招商信诺官方app完美人生能够即时处理超过50项保险服务,保全办理时效由原先的5分钟缩短至1-3分钟。友邦保险app中的“我要理赔”选项,点击我要报案选项,完善身份信息关联保单后即可进行在线申请理赔,同时在界面中还设置了理赔指南供用户快速搞定理赔所需要的材料。值得一提的是中国人保app,打开app首页明显位置看到办理赔标识,点击这里可以进入后四个入口,可分别办理车险、财产出行、寿险、健康险理赔,以车险理赔为例,在线选择出险车辆,上传理赔照片并点击在线报案后就可以完成理赔步骤,下方还有理赔操作演示,帮助消费者快速上手操作,涉及人伤及物品损失等情况则可以拨打95518直接报案,整体界面清晰明确,非常便捷。

  自从保险“上架”互联网的那时起,如何利用互联网更好地赋能线上投保全流程,形成从投保到理赔的闭环,不断成为业内发力的方向。

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  家训是中国古代士大夫对子孙后辈的训诫劝勉之词。古代家训大都涵盖耕读传家、勤俭兴家、德善齐家、清廉护家、和睦旺家、知礼传家等内容，将传统主流价值观特别是儒家文化道德精髓融入为人、为官、治家、处世之道，努力塑造与中华优秀道德相匹配的家庭伦理和风范。陵城区先贤东方朔晚年写给儿子的《诫子》诗，教诲其子处世之...

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  2025年4月2日，第18个世界孤独症日之际，由华株药业联合临沂市慈善联合总会、中国狮子联会良知服务队、临沂协调区各服务队、临沂大学再生医学创新研究院、四叶草等特殊教育机构教育共同发起启蒙星空-点亮蓝灯公益行动在临沂万达广场温暖启幕。活动由华株药业总经理田洪祯先生与厉彦辰女士共同主持。01 科技...

  图特五金×中国家博会圆满收官！“质在生活”馆掀起超耐用家居五金美学新风潮

  3月28日-31日，第55届中国家博会在广州琶洲·广交会展馆B馆盛大举行。图特五金精心打造的“质在生活”馆成为全场焦点：展馆巧妙运用实木、绿植与微水泥等元素，生动呈现图特超耐用家居五金与高定美学的完美融合。现场观众纷纷驻足体验，在互动中感受图特产品带来的“质在生活”魅力。本次展会，图特五金携铰链、滑...

  清明时节，祭祖踏青，但健康问题不会“放假”！东莞康兴医院清明假期（4月4日-4月6日）正常接诊，各科室专家在岗，检查、治疗、取药不耽误，让您安心过节，健康无忧！一、假期就诊指南，看病不慌张1. 门急诊安排??内科、外科、妇科、儿科、中医科?正常开放??24小时急诊?随时待命，突发状况立即处理??检验...

  近日，《2024家居服务行业洞察报告》公布的一组数据引起广泛关注，报告说明，我国家居服务从业者主要以80后、90后为主，男女性别比例为94：6。安装维修，由于涉及大件家具以及水电路知识，一直被视为“男性职业”。然而，从《家居服务行业洞察报告》近年来公布的数据可以得知，女性师傅数量持续上涨，慢慢的变多女...

  爱果乐集团首届isport春季运动会专题报道——致敬4月2日公司成立日

  春风和煦，活力涌动3月31日，爱果乐集团首届isport春季运动会以“我们的赛道 快1秒是1秒”为主题在苏州市奥体中心顺利举行涵盖竞技类、田径类和趣味类共11项400余名“爱果乐人”参与从飞书战神到田径黑马从会议室王者到绿茵场C位“爱果乐人”集体上演职场变形记#以爱之名 超越无限“嘿~嘿~嘿 年轻的...

  经典之上 再铸辉煌 52度金奖老绿瓶西凤酒荣获2024年度“青酌奖”酒类新品大奖

  3月28日,2024年度“青酌奖”酒类新品发布盛典在四川泸州举行,52度金奖老绿瓶西凤酒凭借卓越的口感、一流的品质、新颖的包装、良好的市场口碑,一举荣获2024年度“青酌奖”酒类新品。这一荣誉既是对西凤酒传承千年酿造工艺、坚守名酒标准的高度认可,又是其在新时代酒类市场中持续创新、领航前行的有力见证。...

  4月3日，格兰云天酒店集团与武汉军山新城科技投资集团有限公司（以下简称“军山科投集团”）正式签署武汉军山格兰云天大酒店全权委托管理合同。此次合作将依托军山新城作为“车谷副城战略支点”的区位优势，结合格兰云天四十年高端酒店运营经验，共同打造辐射华中地区的产城融合标杆项目。该项目落地，不仅将深化格兰云天...

  3月24日,西凤酒10万吨优质基酒及配套生产项目——4万吨制酒系统子项目制酒工艺方案论证会在职工之家三楼2号会议室召开。中国工程院院士、北京工商大学教授、博士生导师孙宝国,中国酿酒大师、中国酒业协会副秘书长杜小威,四川轻工业大学教授级高级工程师、川酒集团副总工程师、四川省酒业协会副秘书长赵金松,泸州...

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  在改革开放的浪潮中，海南自贸港始终勇立潮头。从“努力成为新时代全面深化改革开放的新标杆，形成更高层次改革开放新格局”，到“让海南成为新时代中国改革开放的示范”，再到“努力把海南自由贸易港打造成为引领我国新时代对外开放的重要门户”。海南自贸港一站式飞机维修产业基地自启用以来，充分的发挥自贸港政策优势，培...

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  在包头装修新房或翻新旧房，选择一家专业可靠的装修公司是重中之重。然而市场上装修公司鱼龙混杂，报价差异大，服务的品质参差不齐。本文将结合行业经验和用户反馈，为您梳理包头装修公司的选择要点，并推荐几家口碑较好的企业。一、包头装修公司选择5大核心标准1. 资质齐全查看营业执照、施工资质、设计师证书等，优先选...

  中建民筑集团在广东省全面深入推动城中村改造 加速推动城中村改造取得新突破

  城中村改造，这一关乎城市发展脉络与民生福祉的伟大工程，在广东绽放出新的生机。当日，12颗城中村改造的璀璨明珠集中点亮，覆盖约900公顷的土地，为2.06万户村民铺设了通往新居的希望之路。在全市52个遵循“依法征收、净地出让”新蓝图的城中村改造项目中，已有22颗种子破土而出，由于12位新成员的加入，共...

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  云轴科技ZStack CTO王为@中国GenAI大会:AI原生实践重构AI Infra新范式

  从绝症到慢病，我们离希望还有多远？【健康中国行动-癌症防治行动专题系列宣传活动】